Arrêt sur réponse et fenêtres d'envoi

Deux règles gouvernent chaque envoi dans Neuraware, et aucune n'est configurable — parce qu'elles protègent en même temps l'expérience de vos prospects et vos comptes.

L'arrêt sur réponse, partout

À l'instant où un prospect répond, ses étapes de séquence restantes sont annulées — la relance d'invitation, les rappels prévus, tout. Cela s'applique à tout l'espace de travail : un prospect qui a répondu à une campagne n'est pas poursuivi par une autre.

Pourquoi c'est important : relancer quelqu'un qui a déjà répondu est le signal de spam le plus net qui soit, et le plus court chemin pour brûler la relation. Dès qu'un prospect répond, la conversation appartient à la boîte de réception — lue, classée, avec un brouillon préparé quand une réponse vaut d'être envoyée.

Les fenêtres d'envoi : heures ouvrées, espacement humain

Les envois partent aux heures ouvrées, dans la fenêtre de travail de chaque compte. Les actions sont espacées irrégulièrement dans la journée, à quelques minutes d'intervalle, comme travaille une personne — jamais en salves, jamais à intervalles fixes.

La nuit, l'agent travaille sans envoyer : il qualifie les nouveaux prospects, trie les réponses arrivées après les heures de bureau, prépare les messages du lendemain. Votre prospection avance en continu ; vos comptes n'agissent qu'aux heures humaines.

Les délais entre étapes

Entre les étapes d'une séquence, vous réglez des délais en jours — le temps qu'un prospect voie une invitation, l'accepte, lise un message avant le suivant. Combinés à l'arrêt sur réponse, ces délais font qu'une séquence ressemble à une personne qui suit son dossier, pas à une machine qui vide une file.

Ce que ça coûte en volume

Ces règles coûtent un peu de débit brut, délibérément. Les limites par compte qui complètent le tableau — quotas quotidiens, plafonds durs, montée en charge — sont documentées dans Comptes & sécurité.