Brouillons IA et Setter

Quand une réponse mérite une réponse, l'agent sait l'écrire — mais qui appuie sur « envoyer » est une décision que vous prenez explicitement, et que vous pouvez régler campagne par campagne.

Les brouillons : vous validez chaque envoi

Brouillons activés, l'agent prépare les réponses dans votre ton, à partir de la conversation. Chaque brouillon attend dans la vue Brouillons en attente avec trois actions : valider, éditer ou refuser (avec un motif optionnel dont l'agent apprend).

Deux modes :

• À la demande — vous demandez un brouillon dans une conversation, et vous l'obtenez, quand vous le voulez.
• Proactif — l'agent prépare les brouillons au fil des réponses, dans la limite quotidienne que vous fixez, dans la langue que vous choisissez.

Les brouillons sont sûrs par construction : un brouillon expire de lui-même si le prospect répond à nouveau entre-temps — vous ne validez jamais une réponse à une conversation périmée.

Le Setter : la réponse déléguée, dans le périmètre que vous tracez

Le Setter est le cran d'après, optionnel (une option payante) : sur les campagnes que vous désignez, l'agent envoie lui-même ses réponses et ne fait remonter que les conversations prêtes à conclure — un créneau proposé, une discussion chaude qui demande un humain.

Les règles de périmètre sont strictes par conception :

• Par campagne, en opt-in — jamais un interrupteur global, jamais un défaut.
• Vous repassez en mode validation à tout moment.
• Chaque réponse envoyée est visible dans la conversation et dans le journal, attribuée à l'agent.

Quel mode pour qui

Commencez par les brouillons et la validation — quelques secondes par conversation, et c'est ce qui construit la confiance dont le Setter a besoin. Déléguez au Setter les campagnes où les conversations se ressemblent et où l'enjeu d'une réponse est faible ; gardez la validation sur les audiences où chaque mot compte.